Интервью с лучшими специалистами ЭКСПЕРТ: Никитенко Ольга, аренда и купля-продажа жилья в Уфе

Никитенко Ольга Александровна, опыт работы как специалиста по аренде недвижимости 25 лет, по купле-продаже недвижимости 5 лет. Образование высшее. Ответственный, надежный специалист. Всегда найдет индивидуальный подход к каждому клиенту.

1.       Скажите, как так вышло, что вы выбрали именно эту профессию и что на это повлияло?

Профессию риелтора я выбрала случайно, не надеясь, что это выльется во что-то большее. 25 лет назад получилось так, что на моей основной работе было много свободного времени, и я решила попробовать себя в сфере недвижимости, как риелтор по аренде. Прошла курсы, сдала экзамены на отлично и приступила к работе даже не думая, что задержусь в этой сфере до сегодняшнего дня, на долгие 25 лет. Причем 20 из них – именно в Федеральной Сети Агентств Недвижимости Эксперт.

2.       Нужно ли быть юристом для более качественного оказания услуг по аренде недвижимости?

Я считаю, что моя работа, как риелтора по аренде и купле-продаже, невозможна без знания юридических основ в сфере недвижимости. От моих знаний в юридических вопросах и юридических тонкостях зависит безопасность сделки, и соответственно доверие моих клиентов. Нет исключений, будет ли сделка по аренде недвижимости или купле-продаже, я должна быть юридически грамотным риелтором.

3.       На ваш взгляд, для чего нужен риелтор по аренде жилья? Какие нюансы существуют в этой деятельности?

Для чего нужен риелтор по аренде жилья – это извечный вопрос. Надежный риелтор, грамотный, необходим в первую очередь для безопасности сделки. Именно он проверит документы собственника, грамотно составит договор, договорится о всех условиях и нюансах аренды. Вторая причина я считаю, что это удобство, ведь после обращения вам предложат несколько реальных вариантов, подходящих под ваши запросы. Сейчас на рынке, к сожалению, много мошенников, и грамотный специалист сразу отсеет неподходящие, рискованные варианты. Очень важно обращаться к проверенным риелторам, которые вместе с вами выезжают на объект и услуги которого оплачиваются по факту заселения.

4.       Чаще всего в интернете пишут негативные отзывы о работе риелтора (ведь когда человек недоволен услугой – об этом обязательно хочется написать везде и предостеречь максимум людей), а когда все хорошо, человек принимает это за данность и такие отзывы встречаются редко. Как вы работаете с теми, кто начитался различных ужасных историй о риелторах и уже настроился на то, что все будет плохо?

Да, в интернете много негативных отзывов о работе риелтора, и я думаю, что это очень даже неплохо. Хоть кого-то они могут предостеречь от мошенников. От этих злосчастных агентств без выезда, которые обещают горы соблазнительных вариантов и просят оплату заранее. Или же от частных риелторов-мошенников, которые забирают у клиента последнюю тысячу-две, и обещают скидывать варианты по телефону. Я всегда объясняю всем клиентам, которые мне позвонили, неважно, по рекомендации или просто люди со стороны, об этих нюансах. А дальше это уже их выбор, терять деньги с непорядочными риелторами или работать с надежными. Клиентов, так называемых «приходящих с улицы» у меня немного, в основном обращаются все по рекомендациям, а это явный показатель надежности и профессионализма.

5.       В аренде недвижимости бывают разные нюансы, которые необходимо учитывать при работе, чтобы сделки прошла хорошо, и ваш клиент остался доволен. Какие препятствия в работе чаще всего случаются? Риелтор предоставляет услуги клиентам, а все мы знаем, что это работа с людьми, а люди бывают разные. Тяжело ли работать с «трудными» клиентами? Как вы справляетесь?

В аренде недвижимости есть много различных нюансов. Все моменты необходимо проговаривать заранее, и они должны быть прописаны в договоре. Необходимо обсудить все юридические моменты и, так сказать, жизненно-бытовые. Иногда, на первый взгляд, вроде бы простая ситуация между людьми, решается очень сложно. Например, что делать, если наниматель и собственник не сошлись характерами, как оценить порчу имущества, что делать, если собственник выселяет жильцов раньше времени и многое другое. Бывают сложные клиенты и к каждому из них я стараюсь найти подход, каждого выслушать и понять его претензии, хотя порой эти требования бывают не совсем реальные. Ответы на все вопросы я даю в индивидуальном порядке исходя из конкретной ситуации и конкретного случая.

6.       Вы имеете большой стаж работы, и все еще полны энтузиазма и прекрасного настроения. Нет ли профессиональной деформации и эмоционального выгорания?

Работа риелтора как специалиста по аренде жилья подразумевает работу 24/7 без выходных. Это конечно же очень сложно. Я каждого клиента пропускаю через себя, стараюсь всегда войти в их положение. Это большая нагрузка. Бывали времена, когда хотелось отключить телефон и просто отдохнуть в тишине, но моя гиперответственность не позволяла мне это делать. Постоянно быть на работе, даже иногда работая из дома, сложно, но по прошествии стольких лет я научилась находить положительные стороны в любой ситуации. Особенно мотивирует благодарность за мою работу от моих клиентов.

7.       Можно ли сказать, что вы прекрасный психолог и умеете перетянуть переговоры в нужное вам русло? Придерживаетесь ли вы определенной схемы или делаете все интуитивно?

Со временем, мне кажется, я стала отличным психологом, да и интуиция меня редко подводит. Собственники квартир доверяют мне свое имущество, ключи, просят, чтобы я заселяла людей без их присутствия, если они не могут присутствовать по каким-то причинам или куда-то уехали. Самое главное, клиенты, когда ко мне обращаются всегда довольные моей работой. Мои коллеги в сфере недвижимости доверяют мне, а это лучшая награда за мою работу.

Количество просмотров - 1063

Расскажи друзьям о том, что ищешь недвижимость и подари им интересную ссылку!