Уважаемые читатели портала www.expert-russia.ru Мы начинаем публикацию методического пособия для руководителей агентств недвижимости «Обмены жилья - «голубой океан» на рынке жилой недвижимости Уфы. Внедрение новой услуги на кризисном рынке»

07.06.2010

Уважаемые читатели портала www.expert-russia.ru !

Мы начинаем публикацию методического пособия для руководителей агентств недвижимости

«Обмены жилья - «голубой океан» на рынке жилой недвижимости Уфы. Внедрение новой услуги на кризисном рынке»

Автор: Андреева Елена Ярославовна

2010г. г. Москва-Уфа

Часть1.

Предисловие.

Юмагулов И.И., директор по развитию САН «ЭКСПЕРТ», учредитель САН «ЭКСПЕРТ»

Актуальность темы и проблемы, исследованной в работе, несомненна. По особенностям технологии работы агентств недвижимости существует ограниченное количество источников. Все подобные наработки являются ноу-хау агентств и оберегаются ими либо продаются в рамках франчайзинговых программ. Что, собственно, делает и наша компания.

Что касается кризисов рынка недвижимости, то, хотя в Уфе этот кризис не первый, доступной руководителям информации по антикризисному управлению спросом и предложением услуг агентств также нет. Либо она недостаточно систематизирована, отрывочка и интуитивна. Поэтому особенно нужно отметить проведенную исследовательскую работу по анализу источников информации и рыночной ситуации в целом. Далеко не все руководители риэлторского бизнеса в наше время используют современные методы исследования рынка, конкуренции и стратегических преимуществ фирмы.

Данную тему можно рассмотреть шире. Это технология управления спросом не просто на услуги, но и на объекты недвижимости. Мы получили фактически инструмент управления тем, чем, считали, нельзя управлять в силу объективных причин общеэкономического характера. Нельзя заставить людей покупать квартиры, если нет финансовых возможностей. Использованный в работе практический материал достоверен, сделанные выводы обоснованы, рекомендации имеют практическую значимость для фирмы. Теоретическое значение в том, что разработана и реализована методика работы на кризисном рынке. Результаты исследования, проведенного в работе, могут быть применены, как для совершенствования текущей деятельности, так и в будущем.

С другой стороны, жилищный вопрос в стране не решен, и резервы велики. Т.е. потребность в жилье остается вне зависимости от финансовых возможностей. Выведение ее на первый план и построение технологии работы с клиентом соответствует современной концепции рыночного маркетинга (идти от потребности клиента). Хотя это и противоречит инвестиционной сущности рынка недвижимости, которая особенно характерна для городов-миллионников, где технология обменов как раз и возможна. Это наиболее приемлемый алгоритм практической деятельности фирмы во времена финансового кризиса, поскольку финансовая схема здесь менее зависимо от ценовых ожиданий..

Управление собственным риэлторским бизнесов в части построения административной работы также важна, так как работа агентов изменчива от стадии рынка, и главное - успеть вовремя изменить рабочие регламенты и обучить кадры. Поэтому анализ этапов внедрения позволяет проделать работу наш ошибками будущего.

Анализ всех источников информации и опыта, позволяет сделать эту технологию не просто лекарством от кризиса, но и универсальной для многих городов России.

Большую ценность представляет рассмотрение вариативности дальнейшего развития и рекомендации, не зависящие от этих вариантов, так как рынок сложно прогнозируем. Применение концепции неповторимости, или «голубого океана», является неоспоримым и доказанным конкретными инструментами конкурентным преимуществом фирмы. А неповторимость технологии в нашей сфере является практически недостижимой мечтой.

Вострова Р.И., директор центрального офиса «ЭКСПЕРТ», г. Уфа, учредитель САН «ЭКСПЕРТ»

У большинства топ-менеджеров агентств недвижимости, представленных на нашем региональном рынке недвижимости, просто нет времени заниматься подробным анализом информации и проблемы. Не говоря уже о теоретических изысканиях. Поэтому поиск новых путей развития часто происходит методом проб и ошибок, интуитивно принимаемых решений, забирает много сил и ресурсов для достижения результата.

Технология обменов жилья, практическое исполнение которой ранее было расписано для исполнителей-риэлторов, теперь представлено как стратегически обоснованное решение для руководителей.

Особая ценность состоит в поиске преимуществ фирмы, которые не смогли бы быстро скопировать конкуренты, а также в технологичности исполнения услуги (разбиении на понятые клиенту действия исполнителей). Такие преимущества на нашем рынке придумать сложно, даже несмотря на отсутствие регламентирующего бизнес законодательства.

Интересным как практику показалось разбиение всех услуг в матрице услуг в до- и после- кризисном вариантах. Такое разбиение будет актуально практически для каждого кризиса на рынке с некоторыми поправками. По крайне мере, данный подход еще раз подтверждает необходимость диверсификации услуг и сегментов недвижимости, с которыми нужно работать.

Интересен также подход к проблеме с точки зрения изменения менталитета потребителей в условиях кризиса и проблемы частных маклеров. Далеко не каждая крупная фирма найдет в себе силы признать, что эти проблемы являются ключевыми в нашем регионе сейчас. И являются следствием кризиса. Умение работать, принимая во внимание менталитет каждой клиентской группы – это тоже риэлторское искусство, не говоря уже о возможности создания особой услуги, ориентированной на этот менталитет. Именно эта проблема и решается в работе.

Проблема же частного маклерства характерна для многих регионов.

Особое, «эволюционное» следствие внедрения услуги обменов – разработка нами сейчас более универсальной технологии работы на активизировавшемся рынке, явилось результатом приведенных в работе исследований рынка. Во многих моментах услуга обменов стала для нашего офиса тренировочным технологическим полигоном.

Оглавление

Введение.

1. Компания «ЭКСПЕРТ». Постановка задачи: формирование новой услуги на кризисном рынке с целью сохранения лидерства на рынке и финансовых показателей деятельности.

1.1.Специфика услуг и потребителей услуг в регионе.

1.2. Сохранение и расширение рыночных позиций.

1.3. Целевые показатели деятельности.

1.4. Анализ существующих источников информации и мирового опыта.

2. Рыночный анализ.

2.1. Существующие услуги.

2.2. Потребители: доминирующие ценности и потребности. Атрибуты ценности для клиентов.

2.3. Конкуренты.

2.4. Прочие условия: экономические, политические, социальные.

2.5. SWOT-анализ компании.

3. Применение возможных стратегий маркетинга в новых условиях.

3.1. Матрица БКГ.