Подорожает ли жилье после сертификации услуг риэлторов?

Рынок недвижимости по-российски, как почти все в нашей стране, включает в себя две крайности. С одной стороны, услуги по покупке-продаже объектов недвижимости гражданам оказывают профессиональные участники рынка - риэлторы. Квалифицированно, гарантированно, но недешево. С другой стороны – маклеры. Чуть дешевле, но безо всяких гарантий. Поэтому прокуратуре и судам хватает работы, когда граждане (из разных соображений, но, чаще всего, из экономии) выбирают маклеров, а нарываются на мошенников.

Чтобы уберечь людей от мошенничества на рынке недвижимости, Российская Гильдия Риэлторов обязала всех агентов и брокеров пройти обучение и сертификацию. Это решение обязательно для всех членов профессионального объединения. Окружной конференцией «Доступное жилье: перспективы развития рынка жилой недвижимости и роль профессиональных сообществ в реализации приоритетного национального проекта», которая проходила в рамках Форума «Недвижимость регионов Приволжья: опыт, проблемы, перспективы» 28 сентября 2007 года, принята резолюция, в которой руководителям риэлторских компаний предлагается:

«- установить одним из требований к образованию при приеме на работу агентом наличие свидетельства учебного центра аккредитованного РГР о том, что кандидат обладает знаниями, соответствующими требованиям, предъявляемым Единым Национальным Стандартом «Риэлторская деятельность. Услуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования» к квалификации «Специалист по недвижимости – Агент»;

- установить одним из требований к образованию при приеме на работу на руководящие должности отдела продаж наличие свидетельства учебного центра аккредитованного РГР о том, что кандидат обладает знаниями, соответствующими требованиям, предъявляемым Единым Национальным Стандартом «Риэлторская деятельность. Услуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования» к квалификации «Специалист по недвижимости – Брокер».

Естественно, на обучение сотрудников и сертификацию риэлторской компании придется потратить некоторую сумму денег. Народ волнуется, не повлечет ли это за собой повышение цен на жилье, не подорожают ли риэлторские услуги, которые клиент оплачивает из своего кармана.

С этими вопросами мы обратились к аналитикам и профессиональным участникам рынка недвижимости.

Юлия Бажина, генеральный директор ООО «Центр Инвестиционного Консалтинга»:

- Причина роста цен на недвижимость – макроэкономический подъем в стране. Экономика любой страны, однажды выйдя из состояния стагнации после спада, задает первый импульс для движения цен на недвижимость вверх, которое затем может стать тенденцией. Причиной роста цен на недвижимость можно назвать любой из огромной совокупности факторов, влияющих на экономический подъем в стране. Многие аналитики, тем не менее, пытаются выделять отдельные факторы, которые, на их взгляд, толкают цены на недвижимость вверх. Например, рост себестоимости строительства, которое является следствием роста цен на строительные материалы и повышением зарплат работников строительной сферы. Всплеск ипотечного кредитования, которое поддерживает спрос на уровне, превышающем предложение. Некоторые склонны наблюдать за ценами на энергоносители, экспорт которых значительно формирует доходную часть бюджета страны.

На наш взгляд, более универсальный подход - просто наблюдать за макроэкономическим циклом в стране и делать отсюда выводы. Например, такой факт как последовательное снижение Центробанком ставки рефинансирования, говорит о здоровом состоянии экономики и формирует положительные ожидания. Следовательно, пока рано говорить о завершении фазы подъема в макроэкономике и начале стабильной фазы, тем более о возможном спаде. Несмотря на достаточно затяжную коррекцию, мы более склонны ожидать рост цен на рынке жилья.

Однако рост цен на жилье никаким образом не может быть связан с сертификацией услуг на рынке недвижимости. Сертификация услуг – давно назревшая необходимость, призванная повысить качество услуг в риэлтерской сфере на принципиально новый уровень, своеобразный знак качества. Тем не менее, на конкурентном рынке, каким является рынок риэлтерских услуг, невозможно манипулировать ценой в сторону повышения, даже пройдя сертификацию. Компании, прошедшие сертификацию, будут пользоваться большим доверием со стороны клиентов и приобретут, таким образом, серьезное конкурентное преимущество. Можно предположить, что, даже не поднимая стоимости своих услуг, такие компании будут пользоваться некоторое время экономической рентой за счет оттока клиентов от компаний, медлящих с прохождением сертификации.

Татьяна Романчева, директор Нижегородского центра научной экспертизы:

- Никакой связи между сертификацией риэлторских услуг и ценами на жилье нет и быть не может. Российская Гильдия Риэлторов приняла решение об обязательной сертификации для членов профессиональной ассоциации. В настоящее время в Нижнем Новгороде примерно 260 агентств недвижимости и только около 40 из них являются членами Гильдии. Так какая может быть связь между сертификацией и ценами на жилье, на посреднические услуги?

Сертификация – это вопрос отношения к качеству посреднической услуги. Цены на рынке диктует не риэлтор, а соотношение спроса и предложения, стоимость строительных материалов, макроэкономика, наконец.

Цены на жилье формируются по законам рыночной экономики. Продажи на первичном рынке осуществляют, в основном, отделами продаж компании-застройщика, как это делают, например, «Выбор» и «Кварц».

Посредническая услуга – это не производство. Оказывать влияние на формирование цен на рынке недвижимости она не может, даже при условии поголовной сертификации агентств недвижимости.

Наталья Ершова, Президент Нижегородской Гильдии Риэлтеров:

- Сертификация для членов профессионального сообщества – членов Российской Гильдии Риэлторов и соответственно Нижегородской Гильдия Риэлтеров – является обязательной. Это решение съезда РГР. Тот, кто позиционирует себя как риэлтор, должен отличаться от прочих агентств недвижимости качеством оказываемых услуг, а это можно подтвердить, только пройдя сертификацию.

Не так просто соответствовать Единому Национальному Стандарту России «Риэлторская деятельность». Прежде всего, это означает, что все сотрудники компании, работающие с клиентами, обязаны пройти аттестацию, так как сертифицированную услугу не может оказывать не сертифицированный персонал. Аттестат позволяет работать по специальности и подтверждается каждые три года. Сертификация – это не только дополнительное преимущество перед другими компаниями, но, прежде всего, дополнительная ответственность перед клиентом за оказанную услугу,

Цены же на жилье зависят от состояния рынка недвижимости, а не от того, сертифицированная услуга оказывается населению или нет.

Елена Соловьева, директор по продажам АН «Адрес»:

- Обучение персонала и сертификация стоят для фирмы определенных денег. Но на размер наших комиссионных, в первую очередь, влияет цена объекта недвижимости, так как комиссионные фирмы - это проценты от общей стоимости недвижимости. Мы хотим, чтобы в результате сертификации повысилось качество предоставляемых услуг, которое привлечет в компанию большее количество клиентов.

Несмотря на то, что сертификация по стандарту риэлторских услуг является добровольной, её должны пройти все члены профессиональной ассоциации до конца 2008 года. Для получения сертификата все сотрудники агентства недвижимости – члена НГР – должны пройти обучение, сдать квалификационные экзамены и получить аттестат образования по риэлторской деятельности. Требования к риэлторским компаниям очень высокие. Решение о выдаче сертификата принимает Управляющий совет по сертификации на соответствие стандартам, в состав которого входят представители руководства Управления внутренних дел, Управления федеральной регистрационной службы, администрации Нижнего Новгорода, Облпотребсоюза, защиты потребителей, эксперты, выбранные из числа профессиональных риэлторов, председатель комиссии по решению споров. Обязательным условием является страхование гражданской ответственности агентства недвижимости не менее чем на 1 миллион рублей.

А на ценообразование влияют, в первую очередь, экономические факторы.

Ирина Малыгина, директор АН «Кварц»:

- Цены на жилье зависят от состояния рынка недвижимости и экономики страны в целом, а не от того, прошла риэлторская компания сертификацию или нет. На самом деле оплата стоимости услуг по сертификации и страхованию профессиональной ответственности не столь высока. Вот если в процессе подготовки к профессиональному экзамену фирма полностью пересмотрит юридическую базу, выйдет на новый, более качественный уровень обслуживания клиентов, отремонтирует и оборудует офис, наконец, то, возможно, риэлторские услуги и будут несколько дороже.

От сертификации мы ждем повышения качества, а не удорожания услуг. Здесь многое зависит от политики руководства компании, от грамотного сопровождения сделки от начала и до регистрации права собственности и вселения в квартиру.

Повышение должно наступить в профессиональной грамотности, в качестве услуг и в сознании сотрудников.

Владимир Шомин, руководитель отдела коммерческой недвижимости АН «Монолит»:

- Сделки с недвижимостью – социально значимый бизнес. Для человека жилье – самое дорогое после жизни и здоровья. К сожалению, на рынок недвижимости в большом количестве приходят работать люди не только без специального образования, получить которое в нашем государстве пока практически невозможно, но и с искаженными представлениями о риэлторской деятельности, а иногда и просто непорядочные и криминальные. Они своими действиями и своей массой дискредитируют профессию. В народе словосочетание «агент по недвижимости» приравнивается уже к понятиям «ловкач», «махинатор». На самом деле – это интересная, требующая максимальной самоотдачи работа для умных, много знающих людей.

Невозможно представить, чтобы в медицину, например, или в правоохранительные органы брали работать всех подряд. Поэтому задача государственной важности – допускать до работы в недвижимости только профессионально грамотных и добросовестных участников рынка, способных оказать людям высококвалифицированную услугу, отвечающую определенным стандартам качества. Значит, должна быть сертификация.

Что касается повышения цен на недвижимость, то только за последние три месяца они увеличились на 10-12 процентов. И риэлторы в этом никакой роли не сыграли. Ценообразование формируется по законам рынка, который, в свою очередь, зависит от развития экономики страны и мира в целом.

Фото: sob.ru


Ольга Кустова
Источник: Полезная площадь

Количество просмотров - 2039