ЭКСПЕРТ в г. Тольятти. Может ли клиент получить профессиональную риэлторскую услугу.
В ноябре 2011 г. в г. Тольятти начал функционировать филиал Сети Агентств Недвижимости «Эксперт». Перед началом работы нами было проведено исследование рынка риэлторских услуг города, результатами которого мы не можем не поделиться.
Главная цель нашего исследования заключалась в одном: выявить, может ли житель города Тольятти получить профессиональную риэлторскую услугу у многочисленных риэлторских компаний и частных маклеров, представленных на рынке.
Для проведения исследований нами использовались следующие методы:
- обзвон рекламных объявлений от риэлторов по городской базе недвижимости;
- обзвон офисов агентств недвижимости;
- посещение офисов риэлторских компаний в качестве «тайных покупателей».
- анализ качества рекламных объявлений, представленных в Интернете и печатных изданиях.
Результаты исследований оказались плачевными для жителей города.
Нами было совершенно около 1000 звонков по рекламным объявлениям на продажу квартир. Нашей задачей было договориться о просмотре квартир и выяснить параметры сделки, а также установить порядок взаимоотношений между клиентами и риэлторами.
- 12% квартир рекламировались сразу несколькими риэлторами и самими собственниками;
- 26% звонков заканчивались тем, что для назначения времени просмотра квартиры нам давали номер телефона собственника и просили договориться о просмотре с ним напрямую;
- 29% рекламируемых квартир на момент звонка уже нашли своих покупателей;
- 4% квартир оказались снятыми с продажи, причины риэлторы не объясняли;
- только 8% риэлторов поинтересовались обстоятельствами покупки;
- 16% риэлторов были не в состоянии описать продаваемые ими квартиры;
- только 14% показов сопровождались риэлторами;
- в 100% просмотров квартиры не были подготовлены к показу (не была проведена предпродажная подготовка), а именно: в квартирах были неприятных запахи, разбросанные вещи, квартиры были неприбраны.
- 44% риэлторов обозначили возможность торга по квартире.
Обзвон и посещение офисов агентств недвижимости показал полную незаинтересованность в клиенте.
- в 70% случаев у нас не записали координаты для последующей связи с нами;
- только в 30% случае нам предложили заключить договор с риэлторской компанией (при чем, не всегда эксклюзивный);
- 80% риэлторов неправильно определили цену продажи объекта (назвали цену даже не посмотрев предлагаемый к продаже объект недвижимости);
- ни один из риэлторов не выяснил причины, побудившие клиента совершать сделки с недвижимостью, а, следовательно, не выявил ценностей клиента.
Какие выводы можно сделать из всего вышеперечисленного?
Жителю Тольятти практически не приходится рассчитывать на получение профессиональной риэлторской услуги. Даже, имея желание воспользоваться услугами риэлторов, клиент не сможет получить ту выгоду, которую может дать профессиональная риэлторская услуга.
В чем заключается эта выгода?
Прежде всего - в экономии денежных средств клиента. Правильное определение цены продажи или покупки, предпродажная подготовка объектов, качественная рекламная кампания, участие риэлтора в показах или просмотрах объектов, юридическая грамотность риэлтора могут сэкономить клиенту до 15% от цены сделки. Ну и, что не менее важно, любой клиент, обращающийся за услугами в риэлторскую компанию рассчитывает, в том числе, и на то, что сделка пройдет для него комфортно, без «сучка и задоринки».
Именно такую риэлторскую услугу предлагает своим клиентам Сеть Агентств Недвижимости «Эксперт» теперь и в Тольятти.
Каждый сотрудник компании прошел предварительное обучение в Центре профессиональной подготовки компании и получил Сертификат, подтверждающий его квалификацию риэлтора.
Риэлторы компании «Эксперт» специализируется на узкой территории (квартале), благодаря чему являются уникальными специалистами, обладающими полным представлением о ценообразовании на своей территории, о структуре спроса и предложения.
Кроме того, мы предлагаем своим клиентам абсолютно «прозрачную» услугу:
- отчет перед Заказчиком каждые три дня;
- уникальная реклама объекта;
- сопровождение всех показов и переговоров с потенциальными покупателями и продавцами объектов;
- и, что очень важно, вознаграждение за оказываемые услуги определяется прейскурантом. Клиент сам выбирает тот набор услуг, который он хочет получить, а, следовательно, сам определяет размер вознаграждения.
Справка по телефону: (8482)247-47-25, 247-47-35
Количество просмотров - 1812
