Современное агентство недвижимости: каким оно должно быть?
Говорят, недвижимость - инертна и неповоротлива? И продавать ее нужно так же - в больших и строгих офисах, вызывающих доверие клиента и вызывающих впечатление солидности и успешности? Посмотрите, как новые технологии меняют облик современных агентств недвижимости.
Все больше новые информационные технологии влияют на работу риэлтора. Как мы говорим, риэлторы давно «ушли в он-лайн». Поэтому профессия риэлтора становится все мобильнее. Новые технологии используют и клиенты, иногда они первые и налаткивают нас, риэлторов, на идеи, которые мы ранее не использовали.
Лучшее ноу-хау - это перенятый способ или идея из другой отрасли бизнеса. С одной стороны, техническую сторону уже кто-то опробовал и есть опыт, с другой стороны – в нашей отрасли идея нова.
Последний год в риэлторском бизнесе в чем-то был переломным. Может, не все проанализировали это настолько подробно, но тем не менее. Именно за этот год из понимания агентства недвижимости как стационарного, офисного бизнеса, мы перешли к пониманию риэлторских услуг, как услуг с использованием технологий, он-лайн, визуализации, более характерных для сферы архитектуры и дизайна и технологий информационных, предполагающих сбор и анализ информации в кратчайшие сроки.
Поэтому для риэлторов техническая и информационная сторона их бизнеса становится важнее, чем дорогой и большой офис. Мы все меньше сидим на месте, и все больше бегаем с фотоаппаратами, ноут-буками и «висим» в он-лайне, работая с базами и «создавая» описания своих объектов недвижимости.
Точно так же, как и клиенты. Доля визитов и звонков сокращается, так как клиент также научился анализировать информацию дистанционно, а не тратить по нескольку дней на поездки по квартирам.
Все это приводит к тому, что формат самого агентства недвижимости меняется до неузнаваемости. Это не плохо, ни хорошо, мы просто становимся другие. Нам теперь не нужны большие и статусные помещения на красных линиях, хотя определенный эффект от них пока еще остается.
Современное агентство недвижимости сегодня скорее должно быть технологичным во всех вопросах. Это так любимое нами слово «бизнес-просесс», которое четко показывает логику работы с клиентом, техническое оборудование офиса и использование он-лайн технологий.
В итоге офис одной и той же площади теперь может обслуживать гораздо большее количество клиентов, и в нем может свободно работать большее количество агентов. При условии, конечно, правильной организации их работы.
Клиенту же важнее сейчас наличие нужного ему объекта, быстрый поиск, технологичная и красивая продажа его варианта, нежели чем пафосное помещение, отделанное мрамором, которое вызывает лишь подозрение в завышенной цене услуги, ради содержания такого офиса.
И еще больше клиент рад, когда специалист выезжает к нему, так как понимание того, что правильная оценка объекта без осмотра невозможна, постепенно и неуклонно внедряется в сознание. В том числе и с нашей помощью.
В итоге не менее важными, чем юридические знания и искусство переговоров, инструментами риэлтора становятся:
- база объектов с функциями CRM –системы
- перечень он-лайн ресурсов для активной рекламы объекта
- технические возможности по визуализации объекта: широкоугольный фотоаппарат, 3Д-видеокамера, и специальные программные продукты,
- оргтехника для работы: сканеры, цветные принтеры, веб-камеры и т.д.
Применении всех этих возможностей делает риэлторский бизнес все более технологичным и … в чем-то виртуальным..
А офисы агентств начинают выглядеть иначе.
Офис «ЭКСПЕРТ» в г. Астрахань.
Лаконичный «хай-тек» современных технологий: в офисе должно быть светло и удобно. Отдельно выделена зона оргтехники, но на каждом рабочем месте можно использовать мобильный компьютер.
Количество просмотров - 2563
