Франчайзинговый пакет Сети Агентств Недвижимости 'ЭКСПЕРТ': информация для потенциальных франчайзи

04.08.2017

Франшиза «ЭКСПЕРТ» включает в себя:

1. Разработанный "Бренд-бук". Право пользования зарегистрированной узнаваемой торговой маркой. Образцы и макеты рекламных материалов.

2. Технология ведения бизнеса и конфиденциальная информация: формы договоров, методические указания по работе, рабочие регламенты, системы материального стимулирования персонала, единая система ценообразования и скидок на услуги, рекомендации по технологии ведения бизнеса ( ниже Вы можете познакомиться с подробным содержанием рекомендаций).

3. Планы развития и маркетинговая программа "ЭКСПЕРТ". Участие в корпоративных программах по продвижению. Рекомендации по осуществлению рекламных и PR –мероприятий.

4. Участие в корпоративных мероприятиях, совещаниях руководителей, рассылка документации итогов и рекомендаций, обмен опытом и обсуждение вопросов текущей деятельности.

5. Участие в Единой информационной системе Компании: информационная, техническая поддержка и рекомендации, профессиональное программное обеспечение, Единая телефонная информационная служба, авторизованный доступ к корпоративному Интернет-порталу, размещение неограниченного количества информации: информация об офисе и сотрудниках, объекты недвижимости, спецпредложения, новости, вакансии.

6. Единая система страхования риэлторской ответственности.

7. Участие в единой системе обучения и аттестации персонала, стажировка в любом офисе Уфы. Аттестация сотрудников и сертификация услуг в рамках Компании. Инструкции и методические разработки для самостоятельного обучения.

8. Рекомендуемые партнеры. Партнерские корпоративные соглашения, профессиональные контакты, общественные и профессиональные мероприятия. Рекомендации по установлению партнерских соглашений.

9. Минимизация и оптимизация затрат всех участников на рекламную и информационную поддержку, продвижение бренда, минимизация рисков открытия нового бизнеса за счет использования отработанной технологии и опыта 20 агентств недвижимости.

10. Соблюдение Стандартов профессиональной деятельности Положений Компании «ЭКСПЕРТ»

11. Кодекс этики «ЭКСПЕРТ»

12. Дисциплинарная комиссия компании по рассмотрению жалоб и споров, вопросам соблюдения профессиональных стандартов офисами Компании.

13. Он-лайн консультирование офисов по всем вопросам текущей деятельности и управления бизнесом.

14. Новые направления деятельности и расширение рынков.

15. Возможность разовой покупки только описания технологии работы (для регионов, кроме Уфы и, конечно, без предоставления торговых марок, сертификатов и регалий).

16. Положение о франчайзинге "ЭКСПЕРТ" с приложениями.

17. Договор франчайзинга, относящийся к франшизе "ЭКСПЕРТ" по осуществлению деятельности на рынке недвижимости, срок действия 3 года (договор о совместной деятельности на рынке недвижимости).

В базовую франчайзинговую поддержку, помимо активного продвижения вашего агентства и объеквтов недвижимости на корпоративном портале и стандартного франчайзингового пакета, входит дополнительно:

- пакет обучающих мастер-классов для начинающего риэлтора и для руководителя агентства.

- возможность заказать пакет печатной рекламной продукции, необходимой для начального продвижения услуг агентства на рынке и инструкция по их распространению

- право участия в корпоративном каталоге объектов по условиям офисов "ЭКСПЕРТ", начиная с месяца, следующего за размещением объектов и услуг офиса на корпоративном портале.

- подключение к электронному бэк-офису компании

- ваш мини-сайт с коротким названием, который напрямую выводит клиента в вашем городе на вашу страничку и именно вашу базу и его продвижение в ВАШЕМ регионе. Например, эксперт-чувашия.рф или эксперт-соликамск.рф

- отдельное продвижение ВАШЕГО мини-сайта в ВАШЕМ регионе по ключевым поисковым запросам. А это означает, что при запросе "купить квартиру в Чебоксарах", клиент в первых результатах поиска увидит прямую ссылку на базу объектов агентства в Чебоксарах. И ему не придется долго искать объект с главной страницы.

- возможность подключения к Городской Базе Недвижимости

Содержание рекомендаций по франчайзингу "ЭКСПЕРТ"

(красным цветом отмечены разработки, доступные только франчайзинговым офисам Компании)

Базовый франчайзинговый пакет для агентств «ЭКСПЕРТ»

Адреса и реквизиты агентств Компании

Копии учредительных документов Компании

Свидетельства, дипломы

Структура Компании

Презентация Компании

Глава 1. Организация бизнеса

1. О франчайзинге и компании.
1.1.Франчайзинг в недвижимости.

1.2.Преимущества франчайзинга "ЭКСПЕРТ". Принятие решения о франшизе.

1.3.Список и характеристика услуг

1.4.О Компании

1.5.Алгоритм создания агентства недвижимости.

1.6.Виды франшиз «ЭКСПЕРТ»

2. Требования к офису

2.1.Помещение

2.2.Местоположение

2.3.Оформление офиса

2.4.Фасад и входная группа

2.5.Прием посетителей и организация переговоров. Переговорная комната.

2.6.Уголок посетителя

2.7.Связь и коммуникации

3. Использование знаков владельца, фирменного наименования и конфиденциальной информации

3.1.Образцы реальных рекламных материалов..

3.2.Бренд-бук

3.3.Требования к оформлению и использованию знаков владельца

3.4.Пакет маркетинговой поддержки

4. Регистрация офиса и администрирование

4.1. Юридическое лицо, организационно-правовая форма и наименование

4.2.Советы при создания агентства.

4.3. Алгоритм создания агентства недвижимости.

4.4. Система учета и отчетности. Налогообложение. Учетная политика.

4.5.Организационная структура и взаимосвязи

4.6.Информационные потоки

4.7.Внутренняя отчетность компании

5. Стандарты деятельности "ЭКСПЕРТ"

5.1. Франчайзинговый контроль

5.2. Стандартизация и сертификация услуг и регулирующие организации

5.3. Общие стандарты деятельности «ЭКСПЕРТ». Добровольная сертификация услуг и аттестация специалистов

5.4.Регламентирующие документы Компании и контроль

5.5.Страхование ответственности. Дополнительные виды страхования

5.6.Дисциплинарная комиссия.

5.7.Существующее законодательство РФ в сфере контроля риэлторского бизнеса.

Глава 2. Технология ведения бизнеса

6. Технология сделок с недвижимостью

6.1.Обучающее пособие: технология проведения сделок с недвижимостью

6.2.Алгоритмы осуществления основных сделок с недвижимостью

6.3.Виды и формы договорных отношений с клиентами

6.4.Регламенты документального оформления процесса исполнения договоров

6.5.Формы ответственности агентства

6.6.Формы ответственности клиента

6.7.Разграничение ответственности сотрудников по исполнению договоров.

6.8.ТЕХНОЛОГИЯ: Загородная недвижимость.

6.9.ТЕХНОЛОГИЯ: Ипотека

    6.10.ТЕХНОЛОГИЯ: коммерческая недвижимость
    6.11.ТЕХНОЛОГИЯ: строящееся жилье
    6.12. ТЕХНОЛОГИЯ: обмены

    6.13. ТЕХНОЛОГИЯ: аренда жилья
    6.14.ТЕХНОЛОГИЯ: юридические услуги
    6.15.ТЕХНОЛОГИЯ: жилая недвижимость
    6.16. Классификация видов недвижимости (сегментов) «ЭКСПЕРТ»
    6.17.Прочие вопросы технологии работы с недвижимостью

7. Виды документов, применяемых для осуществления сделок с недвижимостью

7.1.Формы документов: клиентские договора и вспомогательные документы.

7.2.Организации и структуры, их полномочия и сроки

7.3.Рекомендации по работе с договорами.

7.4.Рекомендации по отдельным юридическим процессам.

8. Формы внутренних документов агентства

8.1.Типовые формы внутренних документов и ответственные лица. Учебное пособие.

8.2.Общие положения Компании.

8.3.Формы документов для работы риэлтора с корпоративным порталом.

8.4.Архивирование дел

9.Нормативно-правовая база

9.1.Список основных нормативно-правовых документов, регламентирующих сделки с недвижимостью

9.2.Законодательство

9.3.Информационная поддержка

9.4.Типовые формы учредительных документов

9.5.Новое и комментарии в законодательстве

9.6.Оптимизация налогов клиента

10.0.Совместные и внутрикорпоративные сделки

10.1.Понятие совместной сделки

10.2.Особенности. Преимущества и недостатки

10.3.Варианты оформления

10.4.Правила раздела вознаграждения. Соглашение о СС.

10.5.Типы рынков и организация совместных сделок

10.6.Особенности внутрикорпоративных сделок. Дополнительные возможности

10.7.Способы увеличения числа совместных сделок

11.0.Технология работы с клиентом.

11.1. Учебное пособие по работе с клиентом.
11.2. Бесплатное консультирование - основной инструмент установления контакта

11.3. Телефонные переговоры

11.4. Предварительные личные переговоры

11.5. Создание мотивации к заключению договора

11.6. Заключение договора

11.7. Исполнение договора

11.8. Работа с претензиями

11.9. Завершение договора

11.10. Постпродажное обслуживание

12.0.Организация работы риэлтора

12.1. Внешний вид и принадлежность марке
12.2.Организация работы в офисе

12.2.1.Организация рабочего места

12.2.2.Дежурства. График

12.3.Организация работы вне офиса

            12.3.1. Работа с частными объявлениями. Расклейка и анализ
            12.3.2. Работа с газетами
            12.3.3. Работа с Интернет и базами данных
12.3.4. Выезды на объекты
            12.3.5. Индивидуальные показы
            12.3.6. Групповые показы
            12.3.7. Организация трансферов
            12.3.8. Отношения с собственниками объектов
            12.3.9. Подготовка объекта к показу и продаже
            12.3.10. Ценовые рекомендации клиенту. Предварительная оценка стоимости
12.3.11. Торг и коррекция цены
            12.3.12. Рекомендации по стратегии внеофисного общения

12.4. Организация рабочего времени риэлтора

            12.4.1. Планирование времени. Ежедневник риэлтора.
            12.4.2. Планирование звонков
            12.4.3. Основные этические принципы гибкого временного планирования риэлтора
            12.4.4. Самостоятельная работа риэлтора.

13. Использование методов психологии в работе риэлтора

13.1. Расположение, физиогномика и активное слушание

13.2. Распознавание скрытых убеждений и потребностей

13.3. Методы убеждения

13.4. Методы сглаживания конфликтных ситуаций

13.5. Возрастная психология

13.6. Психология типов личности

13.7. НЛП-технологии

13.8. Психология успешного риэлтора

13.9. Наставничество как способ обучения сотрудников.

14. Использование методов психологии для самостоятельных тренингов. Упражнения.

15. Кадровая политика агентства недвижимости

15.1. Штатное расписание

15.2. Типовые должностные инструкции

15.3. Формы трудовых отношений с сотрудниками

15.4. Методы набора

15.5. Собеседование, анкетирование и отбор сотрудников

15.6. Стажировка в офисе компании

15.7. Учебный центр компании

15.8. Продвижение сотрудников. Варианты карьерного роста

15.9. Мотивация и основные системы заработной платы

15.10. Планы продаж

15.11. Дополнительные методы материальной мотивации

15.12. Методы нематериального стимулирования

15.13. Участие риэлтора в затратах и прибыли

15.14. План самостоятельного обучения сотрудников

15.15. Управление персоналом в риэлторской компании. ПОСОБИЕ.

15.16. Тесты и тренинги для персонала

16. Информационная поддержка и техническое оснащение

16.1. Необходимое оборудование

16.2. Программное обеспечение

16.3. Контент-анализ ресурсов. Ключевые слова

16.4. Профессиональное программное обеспечение

16.5. Базы данных

16.6. Интернет-коммуникации. Список ресурсов.

16.7. Защита информации и контроль.

16.8. Карточки и инструкции по использованию портала ЭКСПЕРТ

17. Взаимодействие с другими участниками рынка

17.1. Анализ рынка и конкуренции. Методы анализа

17.2. Показатели и оценочные листы

17.3. Финансово-кредитные учреждения

17.4. Профессиональные инстанции

17.5. Формы партнерства и соглашений

17.6. Методы оптимизации сотрудничества

17.7. Постановка на учет в Росфинмониторинге.

17.8. Базовое учебное пособие по рынку недвижимости.

18. Корпоративная культура компании

18.1. Цели и идеология Компании.

18.2. Корпоративный Кодекс и Стандарты

18.3. Примерный план и бюджет корпоративных профессиональных мероприятий

18.4. Примерный план и бюджет досуговых корпоративных мероприятий

18.5. Прочие способы внутрикорпоративного взаимодействия

18.6. Корпоративные символы Компании.

19. Использование общих ресурсов компании. Возможности оптимизации

19.1. Единая информационная служба. Регламент.

19.2. Интернет-ресурсы. Регламент портала ЭКСПЕРТ

19.3. Все виды корпоративных ресурсов Компании

19.4. Преимущества информационных технологий для офисов и клиентов.

19.5. Развитие совместных направлений

19.6. Единая аналитическая база

19.7. Инструкция по изготовлению и размещению фотографий.

19.8. Обработка поступающих с корпоративных ресурсов заявок.

Глава 3. Стратегическое планирование и маркетинг

20. Виды стратегий развития риэлторский компаний

20.1. Матрица стратегий

20.2. Элементы корпоративной стратегии развития

20.3. Организация нескольких филиалов.

20.4. На что обратить внимание, создавая агентство.

21. Маркетинговые планы и бюджеты

21.1. Маркетинговый план офиса

21.2. Маркетинговый бюджет офиса

21.3. Участие офиса в маркетинговой стратегии компании

21.4. Рекомендуемые мероприятия по продвижению офиса

21.5. Рекламный бюджет офиса и учет рекламных затрат.

21.6. Справочник риэлторских терминов.

21.7. Анализ особенностей различных видов СМИ для риэлторских фирм

21.8. Образцы дизайна рекламной продукции.

21.9. Использование презентаций риэлторов и объектов.

21.10. Типовые письма-предложения.

21.11. Ориентация на клиента.

22. Ценообразование на риэлторские услуги

22.1. Принцип единого ценообразования

22.2. Виды стратегий ценообразования

22.3. Система фиксированных многоуровневых тарифов ( нет)

22.4. Система отнесения стоимости услуг

22.5. Комбинированная система ценообразования

22.6. Процентная система ценообразования

22.7. Варианты прейскурантов цен

22.8. Ценовые скидки и дисконтные системы

22.9. Варианты специальных тарифных планов

23. Стратегическое управление офисом

23.1. Бюджетирование. Типовые формы

23.2. Оптимизация затрат и прибыли

23.3. Отнесение издержек на расходы

23.4. Аналитика и прогнозирование рынка

23.5. Сезонность в недвижимости

23.6. Типы рынков и общие рекомендации по стратегии

25. Примерный бизнес-план создания агентства недвижимости за счет собственных средств.

25.1. Расчеты, сравнительная таблица различных схем налогообложения в агентстве недвижимости.

25.2. Калькуляторы расчета налоговой нагрузки и налоговой оптимизации для агентств недвижимости.

25.3. Примерный перечень расходов по созданию агентства.

25.4. Сроки окупаемости при открытии агентства.

25.5. Пример бизнес-плана нового агентства
25.5. Создаем агентство недвижимости. Пример.

26. Антикризисное управление агентством.

26.1. Общие характеристики кризисных ситуаций на рынке недвижимости

1. Что такое кризис и как мы его понимаем
2. Предпосылки кризиса и как их увидеть
3. Возможные проявления и предпосылки кризисных ситуаций на рынке недвижимости
4. Классический маркетинг и взаимодействие спроса и предложения.
5. Покупательная способность населения и перераспределение клиентов.
6. Влияние других общерыночных факторов.

26.2. Проблемы рынка и агентств недвижимости.

1. Характеристики кризисного рынка недвижимости
2. Основные проблемы агентств недвижимости
3. Направления борьбы агентства с кризисной ситуацией
4. Типичные ошибки агентств
5. Специфика небольших «семейных» агентств
6. Специфика крупных агентств
7. Участники рынка недвижимости. Совместные усилия.
8. Совместные сделки на рынке. Формы соглашений.

26.3. Как работать с клиентом в новых условиях.

1. Привлечение клиента в ваше агентство
2. Информационная поддержка и реклама объектов
3. Дополнительные конкурентные преимущества в кризис
4. Новые требования клиентов: принять к исполнению.

26.4. Кадровая политика в условиях кризиса.

1. Какие последствия кризиса вы получаете в кадровом вопросе.
2. Методы дополнительной мотивации и удержания персонала
3. Кадровые движения на рынке труда и как их правильно использовать
4. Кадровые перестановки и текучка в офисе.
5. Юридические и этические вопросы

26.5. Финансовые рекомендации в условиях кризиса

1.Сокращение общефирменных издержек
2. Затраты на рекламу объектов и услуг. Правильная тактика.
3.Использование дополнительных финансовых возможностей
4. Диверсификация услуг.
5.На чем еще можно сэкономить в отдельных случаях
6. На чем экономить нельзя