Риэлторы Самары выразили протест компании «Без посредников»

Само появление нового игрока для операторов по недвижимости явилось положительной новостью – остается только порадоваться за смелость и возможность компании выйти на рынок в столь непростых условиях. Однако отдельные методы позиционирования и рекламирования своих услуг компанией «Без посредников» вызвали ряд вопросов у профессиональных риэлторов.

Руководителей и сотрудников многих самарских агентств возмутило то, что красиво и обстоятельно расписывая свои услуги, компания неуважительно относится к профессии риэлтора, называя специалистов по недвижимости посредниками. Риэлторы выразили откровенное несогласие. Оно касается и стоимости риэлторских услуг, и функций риэлтора в сделке, и вообще вопроса о его необходимости.

Оспорить можно каждый из этих моментов. В частности, что касается прямых контактов продавцов и покупателей объектов, которые якобы может дать только информационное бюро, – ни один уважающий себя риэлтор, работающий открыто и качественно, не скрывает продавца от покупателя, и наоборот.

Неравнодушными к заявлениям и методам работы информационного бюро остались и члены профессиональных общественных объединений. Так, Олег Егоров, бывший президент Поволжской Гильдии Риэлторов, на ежегодном общем собрании НП «Поволжская Гильдия Риэлторов», которое прошло в минувшую среду, выступил с достаточно критическими отзывами относительно появившегося бюро и призвал коллег дать профессиональную и этическую оценку самому факту появления подобной компании на рынке и ознакомить с реакцией профессионалов руководителей компании.

Опытные агенты по недвижимости полагают, что такими заявлениями, сродни тем, что делает компания «Без посредников», можно дезинформировать потребителя, который в сегодняшней ситуации готов пойти на все, чтобы продать объект. И как считают отдельные участники рынка, именно на этом строится бизнес обсуждаемой компании: предложить отчаявшемуся потребителю новую и на первый взгляд более дешевую услугу. Однако где гарантия, что она потом будет реализована до конца самим потребителем?

Безусловно, любой человек может самостоятельно сделать все, и купить или продать квартиру в том числе. Вопрос только в том, сколько на своем пути он встретит «подводных камней» и сколько раз о них споткнется.

Получить информацию об объекте и контакты его владельца – это совершенный минимум, который недостаточен неспециалисту по недвижимости. По мнению Полины Карпенко, исполнительного директора АН «Визит», этого особенно недостаточно сейчас, в условиях кризиса, когда продать недвижимость очень и очень сложно даже профессионалу. «Думаю, что люди, покупая или продавая объект, меньше всего намерены играть в конструктор под названием «Сделай сам», ведь одно дело - продавать товар за 100 рублей, а другое – наиболее ценную вещь, такую как недвижимость. Цена ошибки здесь очень велика, люди понимают это и обращаются за профессиональной помощью. Конечно, всегда есть те, кто решает действовать самостоятельно, но и они, по опыту нашего агентства, в итоге приходят к специалистам за исправлением сделанных ошибок», - заключает Полина Карпенко.

В конце концов потребитель идет к риэлтору не потому, что он не может провести сделку с недвижимостью сам. Он идет к риэлтору за надежностью, чтобы тот обеспечил безопасность его сделки.

- Могу сказать только спасибо этой компании за очередной пиар, который она сделала риэлторам: своими заявлениями она еще раз напомнила о том, что на рынке недвижимости есть профессионалы, к которым обращаются люди. Также спасибо за то, что прописали размер риэлторской комиссии, поскольку сейчас перед самими агентствами недвижимости встает большой вопрос, какие проценты брать за услуги. Что касается позиции, выбранной бюро недвижимости, то оно провело определенный маркетинговый ход и тем самым решило собрать людей, которые не хотят платить риэлторам. И пусть собирает, это же рынок. Если человек не хочет платить за риэлторские услуги, он все равно сделает все сам. Если он в чем-то сомневается, он придет к профессионалу, за работу которого, естественно, должен будет заплатить. Поэтому особого влияния компании «Без посредников» на эту ситуацию я не вижу.

- Заявлять о себе и при этом говорить, что услуги риэторов в сделке с недвижимостью не нужны, мягко говоря, некорректно. Таким образом ставится под вопрос существование риэлторской профессии как таковой. С тем же успехом можно говорить, что человеку не нужны адвокаты, врачи и другие специалисты, но ведь это неверно. Кроме того, компания, по сути, предоставляет те же посреднические услуги, что и агентства недвижимости. Оказание юридической помощи как дополнительной услуги и наверняка за отдельную плату - не что иное, как риэлторская деятельность. Конечно, любой человек может самостоятельно сделать все что угодно, и купить или продать квартиру в том числе. Вопрос только в том, сколько на своем пути он встретит «подводных камней», сколько раз о них споткнется и сможет ли довести дело до конца.

- Наше агентство всегда воспринимало и воспринимает появление новых игроков спокойно и позитивно. Каждый имеет право на существование и на предложение своей технологии работы. Услуга, с которой вышло информационное бюро недвижимости, не нова, поскольку представляет собой одну из составляющих риэлторской деятельности. Все мы понимаем, что большинство потребителей в условиях кризиса не готовы покупать весь комплекс риэлторских услуг. И продажа услуг частями – один из способов привлечения клиентов. Единственное, что вызвало у нас отрицательную реакцию, – это негативное представление о самой риэлторской услуге. Искажение образа риэлтора, который мы, профессионалы рынка, формируем и стараемся пропагандировать, вызывает недоумение.

- Неуместнее слова, чем посредник, я не вижу. Посредник - это тот, кто продает объект по накрученной, спекулятивной цене. Так, по-моему, сейчас никто не работает. Риэлтор - это не посредник. На мой взгляд, это бизнес данной компании, которая продает информационные потоки и таким путем пытается привлечь клиентов. И вполне возможно, что это сработает. В ситуации, в которой мы находимся сейчас, люди от отчаяния готовы пойти на все: у многих положение безвыходное и им очень нужно продать свои объекты. Риэлтор нужен не потому, что объект при его участии будет стоить дороже или дешевле, а потому, что он знает весь ритуал сделки. Слишком много нюансов и разногласий возникает при прямом контакте продавца и покупателя в силу того, что у них совершенно разные цели, этические и психологические мотивы. Эти нюансы сглаживаются благодаря риэлтору.