Продать квартиру - не поле перейти
Труд риэлторский достаточно тяжел. И морально и физически. Конечно, не так, как, например, у шахтеров, но всё же... Естественно, в том случае, когда к делу относишься ответственно, а не лишь бы бабло срубить.
Недавно в одной из специализированных газет по недвижимости нашего славного города Тюмени я прочла статейку «Нервы на пределе-2». Статейка пренеприятная, автор ничтоже сумнящеся в своей правоте утверждает, что риэлторы вруны, непрофессионалы и т.д. и т.п. Можно поспорить со многими её рассуждениями, например такими: автор считает плохой работой риэлтора, что «за две недели квартиру посмотрели только два человека». Так и хочется воскликнуть: «Милая моя! Это отлично, что в период кризиса твоё жильё 2 человека за 2 недели посмотрели! Некоторые квартиры потенциальные покупатели годами не смотрят сейчас, хоть зарекламируйся и запредлагайся! Главным образом из-за того, что хозяин непомерно завысил цену за свои «хоромы». Адекватные варианты и в кризис продаются». Или «риэлтор заранее не удосужился им (покупателям) объяснить особенности жилья». Ха-ха! Сколько в моей жизни встречалось таких клиентов, которым всё объяснишь, всё расскажешь, а они приходят и удивленно так вопрошают: «А что, балкона нет?» Так бы и стукнул, извините, по лбу! Или автор думает, что нам делать нечего таскаться зря по просмотрам?
Ну ладно, много могла бы по этому поводу сказать, но лучше отошлю автора к моей же статье, чтоб она научилась выбирать себе риэлторов. Пишу же я не потому, что считаю, что все риэлторы безгрешны (такого просто не может быть), а совсем наоборот.
Итак, прошла у меня недавно сделка...
Сделка как сделка, довольно простенькая, У нас - 1-комнатная серийная квартира в Заречном, адекватная цена, адекватный собственник. Документы практически готовы, ну, кроме справочек, как обычно. Покупатель с нашего Севера, с наличкой. У покупателя (как всегда) чуть-чуть не хватает денег. Собственник идет навстречу, немного уступает, а на недостающие 50 тысяч рублей стороны договариваются о рассрочке на 2 месяца. Всё славненько, встречаемся в нашем агентстве на задаток: продавец, покупатель и агентство покупателя.
Продавец славный, покупатель приятная женщина, но достаточно придирчивая и всего опасающаяся. Понять можно, всякие у нас клиенты бывали, и документы под лупой рассматривали и каждую мелочь просили учесть... Клиент всегда прав. Просит - сделаем. 5 лишних справок? Не вопрос. Сдать анализы? Пожалуйста!
На задатке я всегда всё клиентам сначала объясняю до мелочей. Что такое задаток, каким образом мы будем оформлять, как проводить расчёты, условия сделки, ну и так далее. Потом составляем документы на основании этих договоренностей и фиксируем задатком.
Первый камень преткновения возник по срокам. Сделку надо было кровь из носа оформить через день. Причем условием покупателя было наличие всех справок, на донос в течение срока регистрации она не соглашалась. Продавец оказался на высоте и смог буквально за день всё сделать. Вопрос решили.
Второе, что было очень важно покупателю (не знаю уж почему) - не прописывать в договоре рассрочку. Уж очень она боялась обременения. Но интересы продавца защищать было нужно, поэтому предложили компромиссный вариант - договор займа на недостающую сумму и расписку. Утрясли и этот вопрос.
По поводу того, когда рассчитываться - до сдачи документов на регистрацию (как прописано в договоре) или после (как хотелось покупателю) тоже возникла заминка. Тоже пришли к компромиссу.
Одним словом, самая рядовая сделка. Но я за эти два дня стала выжатой, как лимон из-за отрицательнейших эмоций, полученных от общения с контрагентами.
Начну с того, что я ни разу до этого не слышала названия этого агентства. Не встречалось оно мне ни в рекламе, нигде. Хотя сотрудники данного агентства утверждали, что работают уже пять лет. Ну, бывает, ладно.
Ужасающий непрофессионализм директора сего предприятия резал глаза.
Так как покупатель был их, им и составлять Договор купли-продажи (так у нас в Тюмени издавна повелось). Договор займа, по сути - тоже должны были делать они - ибо их клиентка его требовала. В результате мне пришлось сделать и согласовать с юристами продавца договор займа самой, потому что я поняла, что мои контрагенты вообще слабо представляют о чем речь. В договоре КП, составленном директриссой данного агентства было столько нелепейших ошибок, что мне пришлось даже не переделывать его, а делать заново самой.
И при этом - столько дешевого гонора, каких-то нелепых оправданий, вранья, льстивости, выкриков типа «Что вы нам не верите! Мы всегда так делаем!», что мне было противно донельзя. Ну не в теме ты - так сиди - помалкивай, нет - лепит чушь, настраивает клиентку против наших разумных и оправданных действий, занимается дешевой пропагандой, жуть!!!!
Сделку мы сделали. Так и хочется добавить - ценой невероятных усилий. Благодарный продавец несколько раз сказал нам спасибо, заплатил комиссионные и умчался домой, легкий, как ветер, оставив наличность в банке. Покупатель тоже сказала нам спасибо и добавила, что правильно, что я такая буквоедка, так и должно быть. Сказала от души, не смотря на то, что накануне была очень неласкова с нами, настроенная своим, с позволения сказать, представителем.
Надо сказать, такие случаи нечасто встречаются. В массе своей с агентствами Тюмени работать комфортно. Да, бывают не очень профессиональные агенты, особенно новички. Но первые лица, директора, менеджеры, юристы агентств обычно очень грамотны и профессиональны.
Одним словом, вот как бывает...
Так что, дорогие потенциальные клиенты! Прошу, умоляю вас, для вашего же блага, не относитесь к такому серьезному делу с кондачка, выбирайте агентство (желательно по рекомендации ваших знакомых), а не объект по рекламе, не зная, на кого вы попадете. Чтобы не быть потом в таком состоянии, как автор опуса «Нервы на пределе - 2».
С уважением, всегда Ваша директор агентства недвижимости «Домино», Семенова Ирина Николаевна.
Источник: http://www.domino72.ru/content/news/48
Количество просмотров -
