Часть 3. Какие агенты нужны агентству недвижимости. Нужен ли бренд риэлтору и почему
25.01.2009
В продолжении темы снова цитирую профессионалов рынка:
«А что такое вообще агентство недвижимости в условиях отсутствия закона об обязательной принадлежности к агентству для легального получения комиссии от клиентов за оказание риэлторских услуг?
Если Агентство = административная единица + офис + образование, которое берет на себя головную боль с легализацией доходов, т.е. с налогами + место профессионального общения и обмена передовыми технологиями + регулярные тренинги + совместный брендинг компании и агентов (удобный и известный веб-сайт, разработанные для агентов маркетинговые материалы, поддержанные брендом компании, реклама в Интернете или в печатных изданиях с упоминанием как имени агентства, так и имени агентов и пр.) + справедливый раздел комиссии между агентом и агентством, то про такое агентство агенты едва ли станут задавать вопрос» о необходимости агентства.
Если Агентство = административная единица + офис + образование, которое берет на себя головную боль с легализацией доходов, т.е. с налогами + место профессионального общения и обмена передовыми технологиями + регулярные тренинги + совместный брендинг компании и агентов (удобный и известный веб-сайт, разработанные для агентов маркетинговые материалы, поддержанные брендом компании, реклама в Интернете или в печатных изданиях с упоминанием как имени агентства, так и имени агентов и пр.) + справедливый раздел комиссии между агентом и агентством, то про такое агентство агенты едва ли станут задавать вопрос» о необходимости агентства.
А теперь самое интересное: об этих 80\15\5% от агентов к фирме. Кратко, опять цитата.
«Какие агенты нужны агентству недвижимости ? - увлеченные своей профессией постоянно повышающие свой профессиональный уровень, формирующие свой личный брэнд достойный брэнда агентства, разделяющиий цели агентства и способный оценить не только СВОЙ вклад в сделку, а и вклад АГЕНТСТВА.
Или, другими словами, нужен агент, мотивированный на работу в агентстве, знакомый с концепцией об обоюдной выгоде...»
Или, другими словами, нужен агент, мотивированный на работу в агентстве, знакомый с концепцией об обоюдной выгоде...»
Второй вопрос. Риэлтору нужна фирма, как некие физические, финансовые и психологические условия работы и существования. Бренд фирмы в этом случае является как бы вспомогательным элементов.
А нужен ли риэлтору бренд фирмы как таковой вообще?
С моей точки зрения, существуют 2 основные зависимости необходимости бренда в регионах. Под необходимостью понимается реакция потенциальных клиентов, их выбор агентства исходя из наличия известного бренда, конечно, при условии, что фирма прилагает некоторые усилия к продвижению бренда. Первая зависимость - от размера города. Вторая – от размера фирмы или компании.
Первая выглядит примерно так. Размер фирмы постоянен, небольшое лоя данного города стандартное агентство недвижимости, не имеющее крупного известного наименования (т.е. не входящее в какую-либо известную сеть)
.gif){kind=small}
.gif)
Пояснения. Если город совсем маленький, то в агентстве работает максимум 2-3- человека. При этом имидж агентства прямо ассоциируется с имиджем его хозяина. Причем такой имидж ( хотя и название-то агентства могут не помнить) очень важен Здесь личный бренд и бренд фирмы идентичны.
По мере увеличения размера города растет и количество небольших агентств. Бренд в таких городах развивать сложно, так как каждый все равно пойдет «по знакомым» а вот негативные слухи расползаются моментально.
В городах среднего размера, где уже не « все друг друга знают», клиенты постепенно привыкают не к именам хозяев, а к названиям агентств, развитие бренда у небольшого агентства начинает приносить пользу и привлекать клиентов. Но чем больше город, тем маленькому агентству требуется больше денег ( или осуществленных сделок, чтобы стать известным помимо рекламы) на развитие бренда. Количество агентств в городе тоже растет, и постепенно наше агентство становится « одним из». В городах-миллионниках такие небольшие агентства присутствуют десятками, а то и сотнями, известны они обычно только в ближайшем квартале, и как бы не старались развивать бренд, ни средств, ни эффекта масштаба для этого не хватает.
Вторая зависимость однозначна – чем больше агентство и чем больше филиалов и отделений у него присутствует, тем эффективнее и заметнее его бренд на рынке. Развивать такой бренд легче, так как для этого у больших агентств и сетей есть средства, а за счет совокупного количества удачных сделок, совершенных под этим брендом, он становится еще известней и рекомендуется клиентами. Часто бывает, что успешная высокотехнологичная фирма, даже и не пытаясь развивать бренд как таковой, получает брендовую известность за счет эффекта масштаба и профессионализма сотрудников.
Автор: Андреева Елена
Источник: Сеть Агентств Недвижимости «ЭКСПЕРТ»
Количество просмотров -
