Агентства недвижимости: жизнь в условиях кризиса. Интервью Андреевой Е.Я. для газеты «Полезная площадь»
В каких условиях сейчас работают агентства недвижимости в России? Что изменилось в их практике по привлечению новых клиентов? Как трансформировалась риэлторская услуга? Можно ли агентству в условиях кризиса не просто выживать, а развиваться? Об этом журналисты газеты "Полезная площадь", Нижний Новгород, поговорили с известными российскими риэлторами.
Уфа, Елена Андреева, генеральный директор Сети Агентств Недвижимости «Эксперт».
Справка. Сеть Агентств Недвижимости «ЭКСПЕРТ» представляет собой более двадцати пяти офисов и консультационных пунктов, расположенные в городах: Уфа, Архангельск, Березники, Салават, Соликамск, Стерлитамак, Нефтекамск, Чебоксары, Оренбург, Краснодар, Ялуторовск, Заводоуковск (Тюменская область), Пермь, Балаково, Казань, офис в Республике Карелия и т.д.
Первое агентство недвижимости Компании было создано в 1997 году. Сейчас офисы сети предоставляют клиентам весь спектр услуг на рынке недвижимости.
Об основных проблемах рынка
У нас рынок фактически стоит с февраля. В апреле еще были какие-то подвижки, но май в этом году был тяжелый, низкое количество запросов, много праздников, переносы экзаменов в школах и ВУЗах из-за саммита ШОС и БРИКС. Не оправдались надежды людей на снижение ставок по ипотеке на вторичную недвижимость.Банки официально заявили, что снижения не будет.
В данный момент спрос на новостройки есть, застройщики проводят акции, дают большие скидки, иногда до 1-1,5 млн. рублей на большие квартиры. Но получается, что многие хотят купить новостройку по льготным программам, а свою вторичку не могут продать. В этом сейчас и заключается основная проблема рынка.
К этому прибавляется падение цен на вторичном рынке (более 10% с начала года), а этого многие не хотят принимать. Положение осложняется и тем, что снижается покупательная способность населения. У нас в городе, например, закрылось много маленьких магазинов, а это наши потенциальные клиенты.
Я считаю, что в условиях, когда ипотека стала малодоступной, ожидать оживления рынка можно только при снижении цен на вторичном рынке процентов на 20. Сейчас же самые ликвидные объекты – 1-комнатные квартиры - стоят более 2 млн. рублей. Средняя цена квадратного метра на вторичном рынке колеблется в пределах 65– 70 тыс. руб.
В этой ситуации закрываются некоторые агентства недвижимости. Возможно, временно, как это было и в предыдущий кризис. Увы, сейчас прогнозируют более затяжной кризис, и некоторые специалисты по недвижимости пытаются найти работу с окладом, либо какую-то подработку. Но сделать это непросто: на одних предприятиях не платят зарплату, на других снижают, а где-то сокращают сотрудников. Поэтому менять шило на мыло не вижу смысла.
К кризису подготовились
Агентства недвижимости Сети АН «Эксперт» держатся на плаву – у нас большое количество корпоративных контрактов. Мы вовремя смогли подготовиться и сменить акценты. Кстати, еще в сентябре мы говорили о возможном откате рынка, который, как и любой другой, подвержен цикличности. А первые признаки кризиса стали заметны уже осенью прошлого года: к нам начали приходить клиенты с меньшими деньгами, и им приходилось брать для решения своих жилищных проблем большие суммы кредита.
Работаем с ценой, увеличиваем базу объектов
Сейчас наша основная установка – жесткая работа с ценой. Это означает, что клиенту, который к нам обращается, мы, даже если ему неприятно это слышать, честно говорим о том, сколько реально стоит его квартира в условиях снижающегося рынка. Если он готов к торгу, заключаем с ним договор на более долгий срок, т.к. срок экспозиции объектов сейчас увеличился. Если клиент неадекватно оценивает ситуацию и не готов снизить цену, то отказываемся от заключения договора с ним. Зачем обещать то, что не сможешь сделать 100%, так как на рынке масса объектов гораздо дешевле?
Справка: на рынке и так есть достаточно агентств и агентов, которые готовы поддакивать клиенту с завышенной ценой. Лишь бы заключить договор и взять 100% предоплаты за услуги. Ну и что, что объект не продастся. Но с нашей точки зрения это нечестно, хотя люди заключают договора с такими, так как приятно слышать, что твоя квартира стоит дорого. А потом через месяца 2-3 приходят к нам…
Так как срок экспозиции увеличился, вторая наша установка – это увеличение количества объектов у каждого агента процентов на 70. Такая политика дает результаты: сделки идут.
Двигаться вперед и результат будет!
Мы стараемся выжимать максимум из ситуации. Я не понимаю позицию тех людей, которые сидят и ждут, когда станет лучше. Мое мнение таково: в трудные времена нужно занимать новые ниши, работать больше, даже если это пока не дает результата. Он обязательно будет!
Во время предыдущего кризиса, как антикризисную меру, мы внедряли технологию обмена. Тогда что-то получилось, что-то нет, но определенное количество клиентов, которое обеспечило успешную работу агентства сразу после улучшений на рынке, мы получили.
Конечно, сотрудников надо поддерживать, общаться, проводить антикризисное обучение. Моя личная стратегия такова: когда возникает неразрешимая на первый взгляд ситуация, нужно продолжать двигаться вперед – учиться, работать, как бы тяжело не было.
Приведу характерный пример обратной позиции: один из банков в прошлый кризис свернул ипотеку, а потом так и не смог восстановить свои позиции на рынке. Так что никогда нельзя сдаваться, сворачивать какие-то направления. Можно сократить затраты, начать внедрять новые услуги, но что-то делать надо обязательно.
Интервью провела: Елена Лаптева. Газета "Полезная площадь, Нижний Новгород
www.ppl.nnov.ru
Количество просмотров -
